当航空公司在他们的机队中引进787时，我们通过以下步骤确保飞机顺利投入运营：让飞机做好准备；让航空公司做好准备；让波音的支持产品和服务做好准备。
一般在航空公司接收新飞机约14-24个月之前，我们就与他们开始共同工作。例如，针对南航787，我们在2012年5月组建了服役准备团队。这支20 多人团队目前常驻广州，每日与西雅图和南航密切合作。团队中有10多人来自波音，包括带飞飞行员 、技术飞行员、支持工程师等。
针对每家航空公司，波音都对制订定制化的方案。在此方案基础上：
· 我们在航空公司基地培训飞行和维修人员（截至目前，上海波音飞行培训中心已经为50多名南航飞行员进行了培训）。
· 我们为航空公司提供全面的备件目录。
· 我们帮助航空公司选择和使用地面支持设备。
· 我们提供维修计划和技术文档，包括持续适航文件。
· 我们还向航空公司派驻驻场服务代表。
对于787，我们还通过飞机健康管理工具实时监控机队的性能。当飞机飞行时，机载系统和发动机的数据被实时传输到航空公司和波音。一旦出现问题，波音可以迅速对客户进行支持。
波音奉行客户至上的准则，我们日复一日支持他们的机队、运营和业务。他们的成功就是我们的成功。
