私人银行·另类服务
有专家候诊享包机服务
关于私人银行有一个流传甚广的故事：某私人银行的一位客户在飞机上突然想到家里还有急事，打电话找他的客户经理，而他的客户经理通过各种关系竟然最终让飞机掉头，飞回始发地。对于私人银行来说，真正的杀手锏，正是这种普通客户甚至贵宾客户都无法轻易获得的个性化服务内容。
近年来，随着国内个人财富的急剧增长，一些银行的私人银行将差异化服务推广到多个领域，不仅有平时大家熟悉的机场贵宾通道、高尔夫俱乐部，还有专业的医疗服务，甚至可以帮客户在医院缴费取药。
据了解，特色增值服务已成为各银行竞争的重要手段。就中外资银行在私人银行服务方面的区别，《2011中国私人财富报告》指出，中资私人银行客户基础深厚，理财产品丰富，还可代销其他金融机构的产品，更能吸引以多元化资产配置、保障财产安全和保值增值为主要理财目标的高净值人士。
“在中国，很多情况下，即使有钱也不见得能让一位坐诊专家为你的病情多花费几十分钟详细诊断。但通过我们的人脉关系，我们可以在特定的时间为客户约到特殊的专家，让双方坐下来像朋友一样长时间交流。”中国银行私人银行某客户经理向记者介绍。如招商银行可以提供客户以及其家人的私人健康管理及体检服务。通过一个电话，您就可预约遍布全国主要城市的三甲医院医疗专家候诊。银行还会有私人健康助理，全程陪同就医。据了解，民生银行南京分行在南京鼓楼医院、省口腔医院、市儿童医院都建立了医疗健康通道，由专门服务人员全程导医、代为缴费取药、健康讲堂活动。
甚至，部分银行将“筹码”下在了象征财富的私人飞机上，民生银行私人银行部有关人士介绍，该行可为高端客户提供租赁包机等项目。“包机服务是免费项目，如果私人银行的客户达到一定级别，就可以累积私人飞机使用的时长，在使用前只用拨打专属经理或是私人银行部预约就可以了。”
随着近年来中国富人投资移民升温，境外资产管理变得日益重要。交行私人银行针对客户具体情况可以制定专门的综合服务方案。例如，当客户的境外资产存在婚姻纷争、经营失败、高额税收、个人名义持有的资产过高等风险时，可通过私人信托设置“防火墙”，在保护隐私的同时达到增值保值、传承管理、税收节约等目标。
（ 来源: 金陵晚报 作者：金菁 杨艺 ）
